สำหรับคนที่ทำธุรกิจออนไลน์ถึงเวลาเตรียมตัวให้พร้อมกับการเปลี่ยนแปลงของปี 2018 เทรนด์การขายของออนไลน์จะเปลี่ยนไปในทิศทางไหน มีอะไรเพิ่มขึ้นหรือมีอะไรลดลง ซึ่งเราจำเป็นต้องปรับตัวให้ทันกับกระแสใหม่ๆ เพื่อให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่น เรามาดูกันเลยดีกว่า
ทำธุรกิจบน Facebook ยิง Ads เพียงอย่างเดียว ไม่พออีกต่อไปแล้ว
วิธีการยิง Facebook Ads เป็นส่วนหนึ่งซึ่งทำให้ธุรกิจของเรากระจายไปสู่ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น แต่ในปี 2018 มันไม่เพียงพออีกต่อไปแล้ว เนื่องจากมี Live ซึ่งลูกค้าสามารถชมสินค้าได้อย่างสดๆ ทางด้านแม่ค้าก็สามารถตอบคำถามได้โดยทันที การขายแบบนี้ ดูมีความน่าเชื่อถือกว่าการขายแบบทั่วไป เพราะผู้ซื้อไม่เคยเห็นหน้าตาผู้ขายเลย ทางลูกค้าอาจไม่มั่นใจว่าจะโดนหลอกหรือไม่ นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดเวลาในการตอบแชทได้ด้วย รวมทั้งสามารถปิดการขายได้ทันที โดยบางร้านก็จะให้ลูกค้าสั่งของทาง Comment แล้วให้แม่ค้าก็จะชูสินค้าค้างไว้ และให้ลูกค้าทำการแคปหน้าจอ เพื่อยืนยันการสั่งของผ่านทาง Inbox อีกทีเป็นอันเสร็จสิ้น
Video ช่วยดึง Engagement
ข้อนี้อ้างอิงมาจากการสำรวจของ cheetahmaketing.in.th โดยทางเว็บไซต์แห่งนี้สำรวจได้ว่า Video ทั่วไป สามารถดึงดูดคนดูจนจบมีแค่ 37% เท่านั้น โดยเป็น Video ที่มีความยาวต่ำกว่า 90 วินาที และ Video ที่มีความยาวกว่า 30 นาที สามารถดึงคนดูไว้ได้แค่ 10% เท่านั้น และคนที่เล่น Facebook จะแชร์ Video เฉลี่ยสูงถึง 89.5% จัดว่าเป็นตัวเลขการแชร์มากที่สุดอีกด้วย
จากตัวเลขดังกล่าวจะเห็นว่า Video ของคุณไม่ควรยาวจนเกินไป และคุณควรใส่ไอเดียให้เกิดความดึงดูดน่าสนใจ พร้อมมีคำบรรยายด้านล่าง เพราะบางทีเมื่อคนเลื่อนผ่านจะสะดุดกับข้อความจนต้องกดเข้าไปดูมากกว่า ลองคิดดูซิว่า ตัวคุณเองเคยแชร์ Video แบบไหนบ้าง ก็นี่ก็เป็นจุดเริ่มต้นเล็กๆที่อาจสร้างในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ
Review ช่วยให้ปัง
สมัยนี้อะไรๆก็ Review ๆ แน่นอนสิ เพราะมันเป็นอีกหนทางหนึ่งที่ช่วยกระตุ้นยอดขายได้ผล คุณควรผลักดันให้ลูกค้าที่เคยใช้สินค้าของคุณจริงๆ ช่วย Review สินค้า ยิ่งเป็นนัก Review มืออาชีพที่มีคนติดตามเยอะๆด้วยแล้วล่ะก็ จะยิ่งเป็นการส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้คน ได้เป็นอย่างดี แต่ถึงกระนั้นก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องทุ่มงบการตลาดไปจ้างดาราหรือคนดังมากเท่าไหร่ แต่ควรจะเป็นลูกค้าที่เคยใช้สินค้าของคุณจริงๆ ถึงแม้จะพวกเขาจะเป็นคนธรรมดาทั่วไปก็ตาม เนื่องจากจะทำให้ดูจริงใจรวมทั้งสร้างความน่าเชื่อถือได้มากกว่า